和谐嘉园小区位于钱江新城核心区的中心地段，紧挨着市民中心和G20峰会的主会场，是个不折不扣的“窗口”小区。小区农、居混杂，人口结构复杂。居民反映目前小区电梯故障频发，群租现象泛滥，问题突出，亟待引起有关部门关注和重视。据了解，该小区目前存在的主要问题有：一是群租现象泛滥成灾。据调查，和谐嘉园总共4700套安置房中，目前已经用于出租的就有2500套，其中性质比较严重的群租房就有440套，存在大量消防、治安等许多安全隐患。二是高层电梯故障频发。电梯故障率一直居高不下。2014年电梯“故障率”位居全市之首，2015年排名全市第二，住户们安全感极差。三是无证餐饮污染严重。小区有20余家餐饮店铺大多违规开设，油烟、废气污染严重。四是内部管理混乱无序。小区内部存在典型的“脏乱差”现象。如丧葬扰民问题，无序停车问题等等。近年来小区住户们曾先后多次向有关部门和12345市长热线反映和投诉，但问题依然没有得到解决，且有日趋严重的趋势。为尽快解决这些问题，打造“高标准、高质量、高品位”的“窗口小区”，建议：一是责成辖区街道督促社区尽快落实成立业委会事宜，尽快让业委会介入，协调物业做好管理工作。二是针对小区存在的种种问题，作为开发商和拆迁主体的钱江新城建设指挥部（管委会）应主动介入，采取切实措施解决电梯安全等问题，给居民一个安全的生活环境。