杭州的市民卡业务一直走在全国前列，因其集公交、借书、加油、消费等多项功能，极大方便了市民的生活和出行。随着市民卡的广泛应用，群众对市民卡的服务要求也越来越高，为此，建议利用我市建设智慧城市的东风，借助移动互联网进一步完善市民卡功能：一是进一步拓展市民卡服务范围。建议将民政、教育、医疗、交通以及水、电、气等收费项目进行梳理，通过市民卡捆绑的银行账号实现多项公共基金的发放和公共事业的缴费。二是完善市民卡电子钱包的功能。开通网上或手机充值通道，方便市民随时、随地为电子钱包充值。三是强化市民卡证件功能。市民卡虽由政府主导发行，但目前在许多领域却不能作为有效证件使用。建议强化市民卡的证件功能，特别在住宿登记、交通违法处罚、个人信息验证等方面能够替代身份证，减少市民日常外出时随身携带卡片的数量。四是借助移动互联网平台办理各项业务。目前大多数市民卡业务还是需要前往业务大厅办理，极不方便。建议加强移动互联网市民卡业务办理能力，实现市民卡申领、补办卡、挂失、发放（可采用邮寄）等基本业务全程网络化，真正方便市民在家即可办理市民卡业务。